Verzió: 2.0
Hatályos: 2026. augusztus 14.
1. A szolgáltató adatai
- Szolgáltató: Németh Attila egyéni vállalkozó, Szoft-Tech.hu
- Székhely / levelezési cím: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 6.
- Nyilvántartási szám: 52972999
- Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása)
- Adószám: 69293300-1-38
- KSH statisztikai számjel: 69293300620923118
- Web: https://szoft-tech.hu
- Szolgáltatás: https://pws.szoft-tech.hu
- E-mail: info@szoft-tech.hu
- Telefon: +36 20 393 5201
- Bankszámla: K&H Bank, 10401213-86768657-81821023
1.1. Tárhelyszolgáltató
- Név: Websupport Magyarország Kft.
- Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99. (nincs személyes ügyfélfogadás)
- Cégjegyzékszám: 01-09-381419
- Adószám: 25138205-2-43
- Közösségi adószám: HU25138205
- Bankszámla: OTP Bank, 11742001-29904501-00000000
- SWIFT: OTPV-HU-HB
- IBAN: HU85117420012990450100000000
- Web: https://www.websupport.hu
- E-mail: support@websupport.hu
2. Hatály, fogalmak és a szerződés tárgya
E feltételek a PWS felhőalapú, zero-knowledge szemléletű jelszókezelő és kapcsolódó digitális szolgáltatások használatára vonatkoznak. A „Felhasználó” a fiókot használó természetes személy; a „Szervezeti ügyfél” a Team vagy más üzleti szolgáltatást megrendelő szervezet; a „Vault” a kliensoldalon titkosított adattár; a „Kliens” a web/PWA, Windows alkalmazás vagy böngészőbővítmény.
A szerződés részét képezi az elfogadott ajánlat, megrendelés vagy csomagleírás, az aktuális díjszabás, az Adatkezelési tájékoztató és - szervezeti adatfeldolgozás esetén - az adatfeldolgozási megállapodás. Eltérés esetén az egyedileg elfogadott írásbeli ajánlat elsőbbséget élvez, majd e feltételek alkalmazandók. Kötelező jogszabályi rendelkezést egyik dokumentum sem korlátoz.
3. A PWS szolgáltatás
A választott csomagtól és aktív licencektől függően a PWS az alábbiakat biztosíthatja:
- személyes, családi és szervezeti vaultok, kliensoldali titkosítással;
- titkosított rekordok, mellékletek, verziók és többeszközös szinkron;
- PWA, Windows kliens és támogatott böngészőbővítmények;
- MFA, passkey, recovery kód, eszköz- és sessionkezelés;
- szerepköralapú közös vaultok és kliensoldali kulcsborítékok;
- időkorlátos, visszavonható, titkosított megosztás;
- kliensoldali CSV/KDBX import és export;
- jelszógenerátor, offline titkosított cache és auditfunkciók;
- külön licenc esetén szervezeti címtár-, domain-, RADIUS- vagy eszközkezelési integráció.
Az aktuálisan elérhető funkciót, platformot, rendszerkövetelményt, kvótát és kompatibilitást a weboldal, a kliens kiadási megjegyzése, a súgó vagy az egyedi ajánlat tartalmazza. Béta, előnézeti vagy bevezetés alatt álló funkció korlátozottan és külön jelöléssel érhető el.
4. Regisztráció és a szerződés létrejötte
A Felhasználó a regisztráció elküldésével ajánlatot tesz, elfogadja e feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, valamint kijelenti, hogy adatai valósak és jogosult a szolgáltatás igénybevételére. A szerződés a regisztráció szolgáltatói jóváhagyásával, illetve fizetős szolgáltatásnál az ajánlat vagy megrendelés visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató objektív biztonsági, kapacitási, jogi vagy megfelelési okból a regisztrációt elutasíthatja.
Természetes személy Felhasználó csak akkor regisztrálhat önállóan, ha betöltötte a 18. életévét és cselekvőképes; más esetben törvényes képviselő közreműködése szükséges. Szervezet nevében csak megfelelő képviseleti vagy adminisztrátori jogosultsággal rendelkező személy járhat el.
5. Technikai feltételek és támogatott környezet
A Felhasználó biztosítja a megfelelő eszközt, naprakész támogatott operációs rendszert/böngészőt, internetkapcsolatot, biztonságos helyi környezetet és a szükséges frissítések telepítését. A régi vagy módosított kliens, blokkolt JavaScript/WebCrypto, nem támogatott böngésző, rootolt/jailbreakelt vagy malware-rel fertőzött eszköz hibás vagy nem biztonságos működéshez vezethet.
A Szolgáltató a szerződésszerű működés és biztonság fenntartásához szükséges kliens- és biztonsági frissítéseket tesz elérhetővé. A Felhasználó köteles azokat észszerű időn belül telepíteni; ennek elmulasztásából eredő, kizárólag a frissítés hiányára visszavezethető hibáért a Szolgáltató a kötelező jogszabályok keretei között nem felel.
6. Fiók- és biztonsági kötelezettségek
- A Felhasználó erős, egyedi fiók- és vault master jelszót használ, és az MFA-t az előírt módon védi.
- A recovery key-t, recovery kódokat, DeviceSecretet, megosztási kulcsot és eszközhozzáférést bizalmasan, lehetőleg külön biztonságos helyen őrzi.
- Nem oszt meg egyéni fiókot jogosulatlan személlyel, és nem kerül meg licenc-, férőhely-, jogosultsági vagy technikai korlátozást.
- Haladéktalanul jelzi a gyanús hozzáférést, elveszett eszközt vagy biztonsági incidenst, és elvégzi a javasolt visszavonást, jelszócserét vagy kulcsrotációt.
- Szervezeti adminisztrátor csak olyan személyt hív meg és olyan adatot szinkronizál, amelyhez megfelelő jogalappal és felhatalmazással rendelkezik.
7. Zero-knowledge, helyreállítás és adatvesztési kockázat
A vault master jelszó és a kliensoldali visszafejtési kulcs nem kerül a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató, a tárhelyszolgáltató és a Master Admin nem tudja a vault plaintext tartalmát visszafejteni, master jelszót visszaállítani vagy recovery key nélkül titkosított adatot helyreállítani.
A Felhasználó felelőssége a vault master jelszó, recovery key és szükséges eszközkulcsok megőrzése. Ezek elvesztése végleges adatvesztést okozhat. Fiók- vagy MFA-helyreállítás nem jelenti a vault automatikus feloldását. Közös vault kulcsai csak akkor oszthatók újra, ha erre más jogosult tag technikailag és jogosultságilag képes.
A Felhasználó köteles a számára üzletileg vagy személyesen nélkülözhetetlen adatról megfelelő, biztonságos exportot vagy más helyreállítási tervet fenntartani. A plaintext export különösen érzékeny, ezért annak biztonságáért a letöltést követően a Felhasználó felel.
8. Megengedett és tiltott használat
A PWS kizárólag jogszerű célra használható. Tilos különösen:
- jogellenes, más jogát sértő vagy kártékony tartalom kezelése vagy továbbítása;
- jogosulatlan rendszerhozzáférés, sérülékenység kihasználása, terheléses támadás, kártevő vagy automatizált visszaélés;
- más fiókjának, szervezetének, eszközének, megosztásának vagy API-hitelesítőjének jogosulatlan használata;
- a szolgáltatás visszafejtése, másolása vagy újraértékesítése a kötelezően megengedett interoperabilitási eseteken túl;
- a kvóták, rate limitek, licenc- és biztonsági kontrollok megkerülése;
- olyan titok megosztása, amely felett a Felhasználónak nincs rendelkezési joga.
Súlyos vagy közvetlen kockázat esetén a Szolgáltató az érintett hozzáférést ideiglenesen korlátozhatja, eszközt/sessiont visszavonhat vagy megosztást letilthat. Amennyiben ez nem veszélyezteti a vizsgálatot vagy mások biztonságát, a Felhasználó tájékoztatást kap és kérheti a döntés felülvizsgálatát.
9. Csomagok, licencek, díjak és fizetés
Az aktuális Personal, Family, Team, ingyenes, próba- vagy más csomagok, kiegészítők, férőhelyek, kvóták, nettó/bruttó díjak, ÁFA és számlázási ciklus a weboldalon vagy az egyedi ajánlatban szerepel. Szervezeti csomagnál a díj alapdíjból, aktív vagy lekötött férőhelyek díjából és kiegészítő licencekből állhat. Létszámnövelés időarányos díjat, csökkentés következő fordulónapi hatályt eredményezhet az ajánlat szerint.
A fizetés az ajánlaton vagy számlán feltüntetett módon és határidőben, többek között banki átutalással teljesíthető. A díj késedelme esetén a Szolgáltató fizetési emlékeztetőt küldhet, késedelmi jogkövetkezményt alkalmazhat, majd megfelelő előzetes értesítést követően a fizetős funkciókat korlátozhatja vagy az előfizetést felfüggesztheti. A vitatott számla nem mentesít a nem vitatott rész megfizetése alól.
A Szolgáltató a jövőbeli díjakat módosíthatja. Folyamatos előfizetésnél a Felhasználót vagy Szervezeti ügyfelet a rá nézve hátrányos lényeges változásról annak hatálybalépése előtt értesíti, és lehetőséget biztosít a szerződés felmondására. Már kifizetett időszak díja utólag nem emelhető.
10. Időtartam, megújulás, lemondás és megszűnés
A szerződés az ajánlatban meghatározott határozott időre vagy határozatlan időre jön létre. A havi vagy éves előfizetés megújulásának, felmondási határidejének és elszámolásának részleteit az ajánlat vagy megrendelés tartalmazza. Ha automatikus megújulás nincs kifejezetten elfogadva, a hozzáférés a kifizetett időszak végén lejárhat.
A Felhasználó vagy Szervezeti ügyfél az info@szoft-tech.hu címen kérheti a lemondást vagy fiókmegszüntetést. Megszűnés előtt köteles a szükséges adatokat kliensoldalon exportálni és a szervezeti tulajdonjogot/kulcsokat rendezni. A szolgáltatás lejárata vagy megszűnése után a hozzáférés korlátozható, majd az adatok az Adatkezelési tájékoztató, a jogszabályi kötelezettségek és a mentési ciklus szerint törölhetők. A Szolgáltató a titkosított tartalmat a kulcs hiányában megszűnéskor sem tudja plaintextként kiadni.
11. Fogyasztói elállás és felmondás
Ha a szerződést fogyasztó távollévők között köti, a jogszabály szerint főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve szolgáltatás esetén felmondhat. Nyilatkozatát egyértelműen megküldheti az info@szoft-tech.hu címre vagy a Szolgáltató postacímére, megjelölve nevét, fiók-e-mailjét, a szerződést/megrendelést és döntését.
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, és ezután felmond, a jogszabályban meghatározott esetben a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díja fizetendő. A digitális tartalomra vagy teljesen teljesített szolgáltatásra vonatkozó elállási jog csak a jogszabályban meghatározott, külön kifejezett előzetes beleegyezés és tudomásulvétel mellett veszhet el. E rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztó kötelező jogait.
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Németh Attila egyéni vállalkozó, 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 6., info@szoft-tech.hu. Alulírott kijelentem, hogy elállok/felmondom a PWS szolgáltatásra vonatkozó szerződést. Név: [...]. Fiók e-mail: [...]. Megrendelés/szerződés azonosítója: [...]. Szerződéskötés időpontja: [...]. Kelt: [...].
12. Rendelkezésre állás, karbantartás és változtatás
A Szolgáltató törekszik a folyamatos és biztonságos működésre, de külön szolgáltatási szint megállapodás (SLA) hiányában nem vállal megszakítás nélküli vagy hibamentes rendelkezésre állást. Leállást okozhat karbantartás, frissítés, szolgáltatói hiba, internetes zavar, támadás, vis maior vagy sürgős biztonsági intézkedés. Tervezett, jelentős karbantartásról lehetőség szerint előzetes tájékoztatás történik.
A szolgáltatás a biztonság, jogszabályi megfelelés, kompatibilitás és fejlesztés érdekében módosítható. Fogyasztói szerződésnél a digitális szolgáltatás módosítása csak az alkalmazandó jogszabályok szerint történik, és a hátrányos lényeges változás esetén biztosítottak a kötelező tájékoztatási és megszüntetési jogok.
13. Szellemi tulajdon és klienslicenc
A PWS szoftver, arculat, dokumentáció, weboldal és szolgáltatási elemek szerzői és egyéb jogai a Szolgáltatót vagy licencadóit illetik. Az aktív jogosultság idejére a Felhasználó korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható jogot kap a támogatott kliensek rendeltetésszerű használatára. A Felhasználó saját bevitt adataihoz és titkosított tartalmához fűződő jogait megtartja, és a Szolgáltatónak csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges technikai műveletekre ad engedélyt.
A harmadik féltől származó nyílt forrású komponensekre azok saját licencei vonatkoznak. Külső integráció használatához az adott szolgáltatónál megfelelő jogosultság és külön szerződés szükséges lehet.
14. Szavatosság és felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatást az alkalmazandó jogszabályok, különösen fogyasztó esetén a digitális szolgáltatások szerződésszerűségére vonatkozó kötelező rendelkezések szerint nyújtja. Hibát a Felhasználó az info@szoft-tech.hu címen jelenthet be a hiba leírásával, időpontjával, kliensverzióval és correlation ID-val, titkos adatok nélkül.
A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely bizonyíthatóan a Felhasználó kulcs- vagy jelszóvesztéséből, jogosulatlan megosztásából, nem támogatott vagy kompromittált eszközéből, szükséges frissítés elmulasztásából, harmadik fél szolgáltatásából vagy jogellenes használatából ered. A zero-knowledge modell ismert adat-helyreállítási korlátja nem minősül hibának, ha a szolgáltatás az ismertetett műszaki modell szerint működik.
Üzleti ügyféllel szemben - a szándékosan okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító, illetve jogszabály alapján ki nem zárható esetek kivételével - a Szolgáltató összesített felelőssége az adott káreseményt megelőző 12 hónapban az érintett szolgáltatásért ténylegesen megfizetett nettó díjra korlátozódik; elmaradt haszonért és közvetett következménykárért csak akkor felel, ha azt kötelező jogszabály előírja. Fogyasztó kötelező szavatossági és kártérítési jogait ez nem korlátozza.
15. Titoktartás és adatvédelem
A felek a teljesítés során megismert üzleti titkot és bizalmas információt csak a szerződés céljára használják. A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató és szükség esetén külön adatfeldolgozási megállapodás szabályozza. A Szervezeti ügyfél felel azért, hogy tagjai és külső címzettjei adatait, valamint a vaultba feltöltött tartalmat jogszerűen kezeli.
16. Panasz, ügyfélszolgálat és vitarendezés
Panasz vagy hibabejelentés: info@szoft-tech.hu, +36 20 393 5201, illetve 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 6. Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató főszabály szerint 30 napon belül, igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztat az igénybe vehető fórumról.
A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy a Szolgáltató székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: https://bekeltet.bkik.hu. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat.
17. Felfüggesztés és azonnali megszüntetés
A Szolgáltató lényeges szerződésszegés, jogellenes használat, biztonsági veszély, fizetési késedelem vagy hatósági kötelezés esetén - ha a helyzet engedi, előzetes felszólítás és észszerű póthatáridő után - felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférést. Azonnali intézkedés tehető, ha késedelem más felhasználót, a rendszert vagy jogszerű kötelezettség teljesítését veszélyeztetné. A megszüntetés nem érinti a már esedékes díjakat, titoktartást, szellemi tulajdont, felelősséget és jogérvényesítést.
18. Módosítás, értesítések és záró rendelkezések
A Szolgáltató e feltételeket jogszabályi, biztonsági, műszaki vagy üzleti okból módosíthatja. A már fennálló folyamatos szerződést hátrányosan érintő lényeges módosításról tartós adathordozón vagy a fiókban, észszerű határidővel értesítést ad; ahol jogszabály megköveteli, a Felhasználó a hatálybalépés előtt díjmentesen felmondhat.
A szerződésre a magyar jog irányadó. A fogyasztót ez nem fosztja meg a lakóhelye szerinti jog kötelező védelmétől. A felek először békés rendezést kísérelnek meg; ennek hiányában a jogvita az általános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság elé vihető. A magyar és angol szöveg eltérése esetén - kötelező fogyasztóvédelmi szabály sérelme nélkül - a magyar szöveg irányadó.
